Настоящите oбщи условия съдържат условията за ползване на предоставяните от Ред Корал ЕООД услуги и доставки посредством уебсайт за поръчки redcoral-catering.com ( “Общи условия“) и уреждат отношенията между Ред Корал ЕООД, дружество регистрирано в Търговския регистър с ЕИК:200207296, с адрес на управление: ул.Д-р Калинков 18, София, България, наричано по-нататък Ред Корал или “redcoral-catering.com” или “Сайтът”, и всяко лице, което извършва покупка на уебсайта redcoral-catering.com, наричан по-нататък “интернет потребител” и наричани общо “страните”.
Потребителят декларира, че е на възраст над 18 години или има родителско или попечителско разрешение и има правоспособност да сключи договор, позволявайки му да направи поръчка на настоящия уебсайт. Страните се съгласяват, че техните отношения се регулират изключително от тези Общи условия. Тези условия могат да се променят поради естеството на предоставяните услуги както и във връзка с възможни законодателни промени, които рефлектират върху тях, Общите условия могат да бъдат променяни едностранно от Ред Корал ЕООД и в тази връзка приложимите условия са тези, които са в сила към момента на подаване на поръчката на сайта.
При маркиране на полето „Съгласен съм Ред Корал ЕООД да използва моите лични данни съгласно политиката за конфиденциалност. Прочетох и съм съгласен с общите условия за ползване.“ Клиентът се съгласява, приема и задължава да спазва описаните по-долу Общи условия.
Наличност на продукти
При поръчка на изделие, което се окаже недостъпно, redcoral-catering.com си запазва правото да анулира поръчката, като информира потребителя. При поръчка на няколко продукта, ако някой от продуктите се окаже окончателно недостъпен, redcoral-catering.com ще информира интернет потребителя за невъзможността за изпращане на неналичния продукт или услуга или ще предложи алтернатива. Останалата част от поръчката ще бъде доставена на клиента в датата и часа зададени от клиента при поръчката.
Потребителят може да избере и цялостното отменяне на поръчката си, като уведоми redcoral-catering.com по телефона или по електронна поща.
Права на собственост
redcoral-catering.com запазва пълна собственост върху продуктите, закупени онлайн, докато потребителят не изпълни всички свои задължения и, по-специално, до пълното заплащане на цената и разходите за доставка, когато те са за негова сметка.
Право на връщане и рекламация
Поради естеството на продуктите продавани в redcoral-catering.com, замяна и връщане на продукти от потребителя не е възможна. Ред Корал изработва всички хранителни продукти по поръчка на клиента и по модел на зададените в сайта снимки. При грешка, допусната от страната на Ред Корал или поради влошаване на качеството на продукта по време на транспорта извършен от Ред Корал, ще заменим поръчката или ще възстановим сумата на дефектните продукти. В случай на повредени, липсващи или сгрешени продукти, Клиентът трябва да ни уведоми на e-mail: RedCoralCatering@outlook.com в рамките на 24 часа след получаването на поръчката.
Всички снимки публикувани на redcoral-catering.com, имат информативна цел и служат за примерен облик на продукта, като не следва да се приемат като негов точен външен вид. Ред Корал изработва всяка поръчка индивидуално и се стреми доставените продукти да са по модел на снимката публикувана на redcoral-catering.com, но поради естеството на продуктите са възможни леки визуални изменения или несъответствия със снимката на продукта. Ред Корал не носи отговорност за възможни разлики във визуалното представяне на закупените продукти, зависещи от спецификите в екраните на съответните електронни устройства.
Лични данни
Ред Корал се ангажира да обработва и съхранява личните данни на потребителя съгласно съгласно законите действащи на територията на Република България и политиката на Ред Корал за защита на личните данни описана на https://redcoral-catering.com/политика-за-конфиденциалност/.
Поръчка
Можете да поръчате стока в redcoral-catering.com по всяко време от денонощието без необходимост за регистрация на профил.
За да направи поръчка в redcoral-catering.com, Потребителят трябва да посочи: валиден адрес на своя електронна поща, вярно попълнен адрес за доставка на стоката и фактуриране, вярно попълнени данни за контакт – две имена, телефон. Поръчката се извършва по следния начин:
- Потребителя избира продуктите, които желае да закупи и ги добавя към своята виртуална кошница в съответствие с посочените минимални количества за поръчка.
- След това продължава към преглед на кошницата си и избира метода на доставка и натиска бутона “Приключване на поръчката”.
- За да потвърди своята поръчка, потребителя въвежда своите лични данни, данни за доставка, информация за събитието и избера метод на плащане. Потребителя след това трябва да предостави съгласието си неговите лични данни да бъдат обработени, както и да се съгласи с общите условия за ползване като маркира полетo:
- “Съгласен съм Ред Корал ЕООД да използва моите лични данни съгласно политиката за конфиденциалност. Прочетох и съм съгласен с общите условия за ползване.”
- След това потребителя натиска върху бутон “Поръчване”. Поръчката се регистрира незабавно, след което номерът на поръчката се съобщава на Клиента и на неговата електронна поща.
След клик върху бутон „Поръчване“ Потребителят се съгласява да закупи стоките, намиращи се в кошницата. Това действие има правно-обвързваща сила. При успешно направена поръчка, Потребителят получава потвърждение на поръчката си на посочения e-mail. В потвърждението по e-mail се посочват вида на поръчаната стока, номерът на поръчката, датата и часът, в който е направена поръчката. Потвърждение по телефон се осъществява единствено тогава, когато е необходима допълнителна информация или уточнение относно поръчката.
Отказ на поръчка може да се направи по телефона +359 88 888 1384 или на имейл: RedCoralCatering@outlook.com, като Клиентът достави информация за номера на направената поръчка, вида на стоката и двете си имена. Отказ на поръчката може да се направи само ако поръчката все още не е започната да се изработва.
Ред Корал не носи отговорност за възможни разлики във визуалното представяне на закупените продукти, зависещи от спецификите в екраните на съответните електронни устройства.
Цени
Цените на продуктите показани в сайта са в Български лева с начислен ДДС. На екрана се изобразяват цената на единична бройка продукт и размер на отстъпка, ако има такава. При завършване на поръчката се начислява допълнително такса за доставка (ако не е безплатна).
Цените подлежат на промяна преди потребителя да направи нова поръчка.
Възможни начини (методи) на плащане:
- По банков път
- Наложен платеж в брой
Ред Корал има право да изисква авансово заплащане на поръчката направена от потребителя преди тя да бъде изпълнена. Ако това е необходимо, Ред Корал ще се свърже с клиента използвайки телефонния номер и/или електронния имейл предоставен при поръчката. Ред Корал ще приеме поръчката и ще изпрати стоката на Клиента, само след когато авансовото плащането е било успешно. Ред корал има право да откаже поръчката докато не бъдат представени доказателства, че банковия превод е нареден, ако клиента е избрал да направи плащане по банков път. Ред Корал запазва правото си да откаже поръчка ако клиента не направи авансовото плащане преди поръчката да трябва да бъде започната за изпълнение.
Ред Корал извършва възстановяването на суми по поръчка само по банкова сметка.
Доставка
Продуктите се доставят само и единствено до редовни пощенски адреси на територията на град София, които потребителят е посочил в поръчката си. redcoral-catering.com не носи отговорност при грешно или непълно зададени адреси от потребителя. В случай на проблем с откриването на адреса, Ред Корал ще се свърже с клиента по телефона зададен в поръчката. Доставката ще се изпълни в часа и датата на доставка зададен от потребителя. Потребителят се съгласява, че на посоченият адрес ще има човек, който може да приеме доставката в посоченият час и ден. Ред Корал не носи отговорност и не е длъжен да възвърне стойността на направената поръчка при грешно подаден или некоректен адрес, както и при влошаване на качеството на продукта в резултат от удължения срок на транспортиране или пренасочвания, дължащи се на грешно подаден адрес.
Безплатна доставка се извършва в района на гр. София при поръчки над 200,00 лв или ако клиента е избрал сам да вземе поръчката си от ресторант Red Coral Kitchen намиращ се на бул. Цариградско шосе 49.
Цена на доставка за района на град София при поръчки под 200 лв. – 10.00 лв.
Ако клиентът е избрал сам да вземе поръчката си от ресторант Red Coral Kitchen, Ред Корал не носи отговорност за нанесени щети по продуктите поради влошаване на качеството на продукта по време на транспорта извършен от клиента.
Ред Корал доставя всеки артикул със сертификат за качествo.
Интелектуална собственост
При използването на стоките и услугите, предмет на настоящите Общи условия, клиентът има достъп до разнообразно съдържание от ресурси, които са обект на авторско право или други права на интелектуална собственост на Ред Корал. Клиентът има достъп до съдържанието с оглед ползването му за лични нужди в съответствие с настоящите Общи условия и няма право да използва, записва, съхранява, адаптира или разпространява публично обекти на интелектуална собственост, които са му станали достъпни при ползването на Услугите. Всички компоненти на сайта redcoral-catering.com, както и опаковките на предлаганите от нас продукти, са изключителна собственост на Ред корал. Всички изображения в сайта, снимки, текстове, името и логото на Ред Корал са интелектуална собственост на Ред Корал ЕООД. Независимо от горното клиентът няма право да премахва знаците за търговска марка и принадлежност на друго право на интелектуална собственост на Ред Корал от достъпните му материали Всяко използване или поправяне на тези елементи без съгласието на Ред Корал се счита за закононарушение.
Други условия
Клиентът е отговорен за собствения си избор на продукти, поръчването им и съхранението до тяхното потребление.
Продуктите трябва да се съхраняват на сухо, подходящо място с температура между 14-20 °С.
Продуктите са годни за консумация до 12 астрономически часа след посоченият час за доставка. Клиентът не трябва да консумира продуктите след изминали 12 часа, както и ако качеството или външният вид на продуктите са влошени поради неправилно съхранение или други причини независещи от Ред Корал.
Клиентът не трябва да консумира продуктите, ако е алергичен към една или повече съставки съдържащи се в продуктите.
Ред Корал не носи отговорност за независещи от него вреди или щети.
Ред Корал не поема отговорност, ако Клиентът не спазва оптималните условия за съхранение на продуктите или ако продуктите се консумират след като са изминали повече от 12 часа след часа на доставка и според подадените изисквания за съхранение при температура между 14-20 °С.
Ред Корал не носи отговорност спрямо потребителите и трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили в следствие от прекратяване, спиране, или ограничаване на услугите, изтриването, модифицирането, изгубването, неточността или непълнотата на съобщения, материали или информация пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез сайта redcoral-catering.com.
Ред Корал не носи отговорност в случаите на форсмажорни условия, дефинирани и признати от българската съдебна практика.
Всички съдебни спорове свързани с настоящите Общи условия ще бъдат представени на компетентните съдебни органи в гр. София. Приложимото материално и процесуално право е правото на Република България.
Ред Корал уверява, че продуктите са произведени в съответствие със стандарти за качество, действащи в Република България и ЕС.